Politique de remboursement

Politique de remboursement

En cas de demande de retour, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du colis.
Ce droit ne s’applique toutefois pas aux produits personnalisés, réalisés sur mesure à la demande du client

— ce qui est le cas pour la totalité des press-on nails proposés sur le site Claw’e — ni en cas d’erreur de prise de mesure de la part du client.
Pour toute demande de retour, veuillez me contacter à l’adresse suivante : clawe.nails@gmail.com, en indiquant la raison de la demande, accompagnée d’une preuve d’achat chez Claw’e. Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, ne pas avoir été utilisé, et doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
(Les frais de retour sont à la charge du client.)
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous serez remboursé de la totalité du montant payé, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous m’avez informée de votre décision.
Le client a le droit d’annuler sa commande si elle n’a pas encore été réalisée ni expédiée.
Merci de vérifier dès réception l’état du colis. Si celui-ci est ouvert ou endommagé, contactez directement le transporteur en expliquant la situation, et informez-moi également.
Claw’e fera de son mieux pour trouver une solution en cas de produit manquant dans le colis.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à clawe.nails@gmail.com.